Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Chez IRON TV PRO®, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Cette Politique de remboursement explique les conditions applicables aux demandes d’annulation et de remboursement effectuées sur notre site.
En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions.
1. Objet de cette politique
Cette politique définit les modalités de remboursement applicables aux produits et services proposés sur notre site. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention, transparence et dans les meilleurs délais.
2. Conditions de remboursement
Une demande de remboursement peut être examinée lorsqu’elle respecte les conditions indiquées sur cette page. Chaque demande est étudiée individuellement par notre équipe afin de vérifier son éligibilité.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de mauvaise utilisation, de non-respect des conditions d’utilisation ou de toute autre situation exclue par les présentes conditions.
3. Procédure de demande
Pour effectuer une demande, contactez notre service client en indiquant :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- votre numéro de commande ;
- le motif de votre demande.
Notre équipe analysera votre dossier et vous répondra dans les meilleurs délais.
4. Délais de traitement
Les demandes IRON TV PRO sont généralement examinées sous quelques jours ouvrés.
Lorsqu’un remboursement est accepté, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre moyen de paiement dépend de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.
5. Annulation d’une commande
Toute demande d’annulation doit être effectuée le plus rapidement possible après la commande.
Selon l’état de traitement de votre commande, une annulation peut être acceptée ou refusée.
6. Cas non couverts
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les situations suivantes :
- informations de commande incorrectes fournies par le client ;
- utilisation non conforme du service ;
- non-respect des présentes conditions ;
- demande ne remplissant pas les critères de remboursement.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour effectuer une demande, veuillez contacter notre service client via notre page Contact.
Notre équipe reste à votre disposition afin de vous accompagner et de répondre à vos questions.